कैसे डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ने स्वास्थ्य ब्रांडों के लिए नियमों को फिर से लिखा
डीटीसी स्टार्टअप्स की एक पीढ़ी ने पूरकों के विपणन, बिक्री और समीक्षा के तरीके को बदल दिया है।
इस वर्ष कुछ चुपचाप बदल गया। अब व्यवसायी और उपभोक्ता आपस में जुड़ रहे हैं।
हमसे बात करने वाले चिकित्सकों ने विपणन दावों और नैदानिक परिणामों के बीच अंतर पर जोर दिया। एक उत्पाद को अच्छी तरह से तैयार किया जा सकता है और फिर भी उसका किसी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल से खराब मिलान हो सकता है - एक बारीकियां जो विज्ञापन ब्रेक में खो जाती है।
जिन चिकित्सकों से हमने बात की, उन्होंने सावधान किया कि व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएँ व्यापक रूप से भिन्न होती हैं। उन्होंने कहा कि परीक्षणों में रिपोर्ट किया गया औसत परिणाम किसी एक व्यक्ति के लिए गारंटी नहीं है।
मौजूदा गति बनी रहेगी या नहीं, यह उपभोक्ताओं तक पहुंचने वाले उत्पादों की गुणवत्ता पर निर्भर करेगा।
पोषण संबंधी जैव रसायन के शोधकर्ता डॉ. एरिस थॉर्न का तर्क है कि वर्तमान परिदृश्य डिजिटल सौंदर्य और शारीरिक वास्तविकता के बीच एक गहरे अंतर से ग्रस्त है। उनका सुझाव है कि जबकि ब्रांड स्टोरीटेलिंग तेजी से परिष्कृत हो गई है, अंतर्निहित विज्ञान अक्सर सदस्यता मॉडल की आक्रामक वृद्धि के साथ तालमेल रखने में विफल रहता है। थॉर्न के अनुसार, उपभोक्ता अक्सर सत्यापित चयापचय डेटा या विशिष्ट स्वास्थ्य मार्करों के बजाय क्यूरेटेड सोशल मीडिया व्यक्तित्वों के आधार पर कल्याण दिनचर्या खरीद रहे हैं।
ऐतिहासिक रूप से, पूरक उद्योग विरासत खुदरा क्षेत्र की अपारदर्शी दीवारों के पीछे संचालित होता था, जहां उपभोक्ता वकालत के बजाय वितरण सौदों द्वारा शेल्फ स्थान तय किया जाता था। डिजिटल बदलाव ने इस पहुंच को प्रभावी ढंग से लोकतांत्रिक बना दिया है, फिर भी इसने सीमित नैदानिक समर्थन वाले ब्रांडों के लिए प्रवेश की बाधा को कम कर दिया है। यह परिवर्तन नब्बे के दशक की शुरुआत में फार्मास्युटिकल क्षेत्र के विकास को दर्शाता है, जहां प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता विज्ञापन ने सबसे पहले इस बात का आमूल-चूल पुनर्मूल्यांकन किया कि मरीज़ अपनी चिकित्सा स्वायत्तता को कैसे समझते हैं।
तीसरी तिमाही के बाजार आंकड़ों से संकेत मिलता है कि इन स्वास्थ्य ब्रांडों के लिए ग्राहक अधिग्रहण लागत में लगभग बीस प्रतिशत की वृद्धि हुई है, लेकिन प्रतिधारण दर उल्लेखनीय रूप से लचीली बनी हुई है। विश्लेषक इस निष्ठा का श्रेय स्वचालित वितरण प्रणालियों की सुविधा को देते हैं, जिसने दैनिक विटामिन उपभोग के अनुभव को सफलतापूर्वक सरल बना दिया है। हालाँकि, यह वित्तीय सफलता एक उच्च मंथन के माहौल पर आधारित है, जहाँ कंपनियों को नए, उत्सुक खरीदारों की एक स्थिर धारा बनाए रखने के लिए अपने मार्केटिंग क्रिएटिव को लगातार ताज़ा करना होगा।
जब इन आधुनिक उद्यमों की तुलना पारंपरिक कल्याण कंपनियों से की जाती है, तो सबसे महत्वपूर्ण अंतर प्रत्यक्ष डिजिटल चैनलों के माध्यम से स्थापित फीडबैक लूप में निहित है। पारंपरिक कंपनियां पहले द्विवार्षिक फोकस समूहों पर भरोसा करती थीं, लेकिन वर्तमान स्टार्टअप टिप्पणी अनुभागों और निजी सामुदायिक मंचों के माध्यम से वास्तविक समय में भावनाओं की निगरानी करते हैं। परिशोधन का यह तेज़ चक्र ब्रांडों को अपने फ़ॉर्मूले या मैसेजिंग को मात्र कुछ हफ्तों में पूरा करने की अनुमति देता है, एक ऐसी गति जो पारंपरिक दवा आपूर्ति श्रृंखलाओं के धीमी गति से चलने वाले ढांचे के भीतर पूरी तरह से असंभव थी।
आगे देखते हुए, उद्योग के पूर्वानुमान बताते हैं कि विकास का अगला चरण सख्त नियामक निरीक्षण और तीसरे पक्ष की पारदर्शिता की बढ़ती मांग द्वारा परिभाषित किया जाएगा। जैसे-जैसे संघीय एजेंसियां सामाजिक प्लेटफार्मों पर किए गए स्वास्थ्य दावों की जांच कड़ी कर रही हैं, ब्रांड संभवतः अपने प्राथमिक प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में नैदानिक परीक्षणों को प्राथमिकता देंगे। जो कंपनियां इस बदलाव से बच जाएंगी वे वे होंगी जो कठोर डेटा के माध्यम से अपनी प्रभावकारिता साबित कर सकती हैं, जो उद्योग को विपणन-आधारित मॉडल से सत्यापन योग्य विज्ञान में निहित मॉडल की ओर प्रभावी ढंग से ले जा सकती हैं।
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